¡Esperamos que te encante lo que has pedido! Pero en caso de que no estés 100% satisfecho con los artículos que recibiste, con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones. Ten en cuenta que el cliente debe cubrir los gastos de envío de la devolución.


Procedimiento de devolución
Paso 1: Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, indicando los artículos que deseas devolver y el motivo. Si hay problemas de calidad, proporciona imágenes de dichos artículos.

Paso 2: Envía tus artículos de vuelta según las instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio.

Paso 3: Dentro de 3-5 días después de que nuestro almacén haya recibido tus artículos y aprobado tu solicitud, se emitirá el reembolso correspondiente de acuerdo con tu comunicación con nuestro equipo de servicio a la cuenta de pago original o tarjeta de crédito.


Condiciones de devolución
Tienes 15 días para decidir si un artículo es adecuado para ti; si deseas devolver el artículo, ponte en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

El artículo debe estar en buen estado, sin usar, sin llevar y contener todas sus piezas con sus etiquetas/embalaje originales.

Los regalos deben estar en buen estado, sin usar, sin llevar y devolverse de una vez.

No aceptaremos artículos devueltos que nos hayas enviado directamente sin contactarnos primero.

Los regalos no se pueden devolver si se pierden o se usan, o su precio debe deducirse.

Los trajes de baño no se pueden devolver por razones sanitarias.

El costo de envío original y la Garantía de Envío no son reembolsables.

Nota: las siguientes condiciones no son problemas de calidad:
Hilos sueltos, bordes sin rematar, grosor, tacto y diferencias de color debido a las diferencias en la visualización del monitor no constituyen problemas de calidad.

Las devoluciones debido a la insatisfacción con el estilo, el color y los cambios en las preferencias personales no constituyen problemas de calidad.

Los daños debido al uso, lavado, cuidado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones u otros factores humanos no constituyen problemas de calidad.

Los productos defectuosos que se hayan indicado en el momento de la compra no constituyen problemas de calidad y no se aceptan para devoluciones.

Consulta nuestra tabla de tallas para tomar una decisión final sobre tu compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecer nuestras recomendaciones. Las devoluciones debido a problemas de tamaño no constituyen problemas de calidad.

Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre diferentes artículos con la misma talla. Consulta las medidas reales.


Dirección de devolución
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, indicando los artículos que deseas devolver y el motivo. Si hay problemas de calidad, proporciona imágenes de dichos artículos (support@mermaify.com). Después de recibir un correo electrónico de confirmación de nuestro equipo de Servicio al Cliente, gestionamos todos los asuntos relacionados con las devoluciones en un plazo de 24 horas.

No envíes los artículos devueltos a la dirección del remitente del paquete que recibiste. No aceptaremos ninguna devolución sin que nos contactes primero.